Uvjeti i privatnost

Zadnja izmjena: 14. srpnja 2026.

Tko smo

Uslugu Naruči se (narucise.eu) pruža 42 the answer d.o.o., Lermanova 53, 10090 Zagreb, OIB 37970335833. Za sva pitanja o podacima pišite na podrska@narucise.eu.

Što je usluga

Naruči se salonima, studijima i obrtima daje stranicu za online naručivanje na adresi narucise.eu/naziv-salona. Usluga je besplatna. Korištenje možete prekinuti u svakom trenutku.

Koje podatke prikupljamo

Od partnera (kroz kontakt formu na stranici Za partnere): naziv firme, ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona ako ga ostavite i tekst poruke. Koristimo ih isključivo da vam se javimo na upit.

Od klijenata koji naručuju termin: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i podatke o terminima (usluga, djelatnik, vrijeme). Za samostalno naručivanje potreban je korisnički račun. Ako klijent nazove salon, salon mu termin može unijeti rukom — tada bilježimo samo ime i broj telefona, bez otvaranja računa.

Od salona: podatke o firmi, uslugama, cjeniku, djelatnicima i radnom vremenu koje sami unesu.

Zašto ih obrađujemo

Da bismo vodili i potvrđivali termine, slali e-mail obavijesti o njima (potvrda, odbijanje, podsjetnik) i odgovorili na upite partnera. Podatke ne prodajemo i ne koristimo za marketinško profiliranje.

E-mail obavijesti

Obavijesti o terminima šaljemo e-mailom. Salon termin može potvrditi ili odbiti klikom na link u samom mailu. Taj link sadrži token vezan uz konkretan termin i vrijedi do početka termina. Čim termin počne, link prestaje raditi.

AI agent na stranici Za partnere

Na stranici Za partnere možete razgovarati s AI agentom o usluzi — tekstom, a ako sami pokrenete razgovor, i glasom. Taj razgovor obrađuje i pohranjuje ElevenLabs (elevenlabs.io) kao naš izvršitelj obrade, na svojoj infrastrukturi. Transkript razgovora, a kod glasovnog razgovora i zvučni zapis, ostaje pohranjen kod njih.

Razgovori se prenose u SAD. ElevenLabs razgovore obrađuje na svojim poslužiteljima u Sjedinjenim Američkim Državama. SAD je izvan Europske unije, pa je riječ o prijenosu podataka u treću zemlju. Prijenos se odvija na temelju našeg ugovora o obradi podataka s ElevenLabsom.

Widget prepoznaje vaš preglednik. Kad pokrenete razgovor, widget očita tehnička obilježja vašeg preglednika i uređaja — među ostalim način na koji crta grafiku, popis instaliranih fontova i karakteristike zvučnog sklopa. Iz toga izračuna identifikator po kojem vas prepoznaje između razgovora i sprema ga u vaš preglednik. To se događa samo ako sami pokrenete razgovor s agentom. Ako agenta ne dirate, ništa se od toga ne prikuplja.

Zato: u razgovor s agentom ne unosite osobne podatke svojih klijenata ni bilo čije podatke osim svojih kontakt podataka. Agent je dobrovoljan — stranica i kontakt forma rade i bez njega, i možete nas jednostavno kontaktirati e-mailom.

Agent može popuniti kontakt formu podacima koje ste mu rekli, ali je ne šalje — upit se šalje tek kad ga sami pregledate i kliknete „Pošalji upit“.

Sama stranica Za partnere, i prije nego razgovor uopće započne, od Googlea učitava font i par sličica (zastavice) sa Google-ovih poslužitelja. Ti pozivi ne izvršavaju nikakav kod, ali Google njima vidi IP adresu vašeg preglednika, kao kod bilo kojeg učitavanja fonta ili slike s tuđeg poslužitelja.

Kolačići

Koristimo samo kolačiće nužne za rad stranice (prijava, sigurnost, održavanje veze). Nemamo kolačiće za oglašavanje ni praćenje po drugim stranicama.

Jedina je iznimka AI agent opisan gore. Ako pokrenete razgovor s njim, njegov widget očita tehnička obilježja vašeg preglednika i spremi identifikator u vaš preglednik. To nije kolačić, ali jest prepoznavanje korisnika — pa to ovdje izričito navodimo da ne bi ispalo da smo prešutjeli.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o terminima i računima čuvamo dok salon koristi uslugu. Upite partnera čuvamo dok upit ne obradimo, i najviše 3 mjeseca nakon toga.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje ili prigovor na obradu — pišite na podrska@narucise.eu. Registrirani korisnici svoje podatke mogu preuzeti i sami, kroz postavke računa.

Izmjene

Ove uvjete možemo izmijeniti. Datum zadnje izmjene stoji na vrhu stranice.